Часто доводилося чути фразу «бізнес по-російськи», і ось зіткнувся з цим сам.
Зробили з дружиною вдома ремонт. Те, що планувалося як «трохи освіжити», переросла в повноцінний капітальний ремонт. Заодно вирішили поміняти міжкімнатні двері. Ось тут і починається наша чудова історія.
Отже, оформляємо замовлення на три двері. Типовий проект, середня цінова категорія, нічого особливого, різниця тільки в розмірах.
— Коли двері будуть готові?
— Зазвичай їх два тижні роблять. Максимум три. Ми вам зателефонуємо.
Через три з половиною тижні тиші ми вирішили зателефонувати самі.
— Наше замовлення готовий?
— Ні, не готовий.
— А з якої причини?
— Не знаю. Фабрика не виготовила ваші двері.
— Але ж ви сказали, три тижні?
— Не три тижні, а 21 день. 21 робо-про-очий день! Чекайте. Ми вам зателефонуємо.
Після цього нам довелося самим телефонувати в магазин щотижня. Непомітно минув перший місяць.
— Наше замовлення готовий?
— Ні. Ви знаєте, на фабриці зникало світло, тому така затримка.
Ну так. Цілих два тижні світла не було. Напевно Клаату постарався.
Ще тиждень.
— Наше замовлення готовий?
— Ви знаєте, нам привезли петлі і ручки. Можете забрати.
— А двері?
— Не можу нічого сказати.
І ще тиждень.
— Наше замовлення готовий?
— Готова одна двері. Забирайте, встановлюйте.
Звичайно, під кожну двері будемо викликати інсталятора, відпрошуватися три рази з роботи, прибирати бруд і пил, а потім думати, як же зробити так, щоб відмінності в кольорі дверей не кидалися в очі.
Ще тиждень.
— Вам виготовили дві двері. А де перша, вже готова, не знаємо.
— Як так?
— Нічого не можу сказати. Чекайте.
При цьому розірвати договір не можна. Роботи вже йдуть, будьте готові оплатити всі витрати. Все по закону, ага. В «захист прав» лише розводять руками.
В результаті пройшло два з половиною місяці. І нарешті… вчора… двері привезли! Все в пилу, обдерті і з лахміттям клею.
Шановний магазини з красивими назвами, усміхнені продавці, а заодно і фабрика міжкімнатних дверей «У***а! Якщо у вас проблеми з виробництвом, технічним контролем, логістикою, менеджментом або просто з мізками, будь ласка, вирішуйте їх самі. Не треба вплутувати в це сторонніх людей. З-за вашої некомпетентності я вже втратив два місяці, які мені ніхто не поверне. Ви при цьому не заробили ні копійки. Мене задолбали щодня питати: «Де двері?», а тепер ще й запитувати самого себе: «Де в цьому логіка?»
