Усім спасибі, всі вільні

18

Неймовірно задовбали ситуація, що повторюється щомісяця в одному із наших головних банків.

На вході зазвичай зустрічають хлопчики-дівчатка консультанти, щоб з’ясувати, що ж мене привело до них в банк. В принципі, це дуже зручно, особливо для літніх людей, можливо, допомагає зорієнтувати клієнта, уникнути черг і товкучки… Але! Якби ще цих хлопчиків-дівчаток навчили адекватно реагувати на фразу: «Я хочу оплатити квитанцію через оператора»…

Справа в тому, що щомісяця в даний банк мене зумовлює необхідність оплачувати шкільні сніданки та додаткові послуги у школі, інші платежі я абсолютно спокійно виробляю з особистого кабінету того ж банку, не виходячи з дому, і ніяких питань з боку постачальників послуг жодного разу не виникло (респект, неймовірно зручно!). Крім, на жаль, комітету з освіти. В минулому році я вносила батьківську плату за дитячий садок саме таким чином, через особистий кабінет, і в результаті якимось невідомим мені чином ця плата не пройшла у них за відомостями або де там ще… загалом, мої гроші в якості оплати пішли, а ідентифікувати платіж за конкретної дитини в комітеті з освіти не змогли. В результаті повис борг, почалися муторные ходіння по інстанціях, дитина вже з дитячого саду випустився, а питання так і не вирішене… Тепер я плачу тільки за квитанцією, рівно ту суму, яка там прописана (ніяких платежів вперед), і тільки через оператора.

Але задолбали не це. Задовбали консультанти, зустрічають на вході, і щомісяця повторюваний діалог:

— Здрастуйте, який у вас питання?

— Хочу оплатити квитанцію через оператора.

— У вас є онлайн-банк? (Скажеш «ні» — будуть довго розписувати переваги онлайн-послуг, вже перевірено.)

— Так, дякую, мені потрібен чек.

— Оплату можна зЕкшн снити з особистого кабінету, а чек роздрукувати пізніше…

В результаті ми зависаємо хвилин на 15 з консультантом, який міцно тримає мене за гудзик і не пускає далі порога… Так, я в курсі переваг особистого кабінету і вмію користуватися інтернетом. Ні, я не хочу зробити оплату через термінал за штрихкодом, так як я хочу заплатити тільки ту суму, яка написана у квитанції, і ні копійкою більше, а за штрихкодом зазвичай вилазить платіж з авансом. Мені не посміхається розшукувати нашу освітню організацію по ІПН, щоб внести зміни в суму оплати. Я знаю про комісію при оплаті через термінал вона теж є. І я втомилася кожен раз переказувати історію, яка змушує мене щомісяця витрачати час на похід в банк.

Пустіть мене вже до оператора, а?